Por pelo menos três vezes, Philip Kotler chamou atenção para a necessidade de reinventar o Marketing durante sua apresentação na HSM Expomanagement 2010. Para o guru do mercado, o Marketing como está sendo feito hoje em dia será menos efetivo no futuro. Seu orçamento será diminuído, os executivos terão que fazer mais com menos e definitivamente precisarão aprender a medir o retorno sobre o investimento em Marketing, o que ele chamou de ROMA.
As empresas também precisarão sair do Marketing 1.0 e do 2.0 em direção ao Marketing 3.0. A grande maioria, 70%, ainda está na primeira fase, onde a companhia se preocupa apenas em fabricar bons produtos e a oferecer serviços de excelência que gerem lucro. No estágio 2.0, há cerca de 25% que desenvolvem a etapa anterior e se propõem a conhecer o cliente e a criar um relacionamento com ele, que passa a ter uma relação emocional com a marca. Já o Marketing 3.0 engloba os dois anteriores, mas incorpora a preocupação com os problemas da sociedade, com a sustentabilidade, com a co-criação e tem causas que engajam o cliente.
Segundo Kotler, focar na sustentabilidade é o caminho necessário para não voltarmos aos primórdios do mercado, quando havia escassez de produtos. Ao contrário do problema atual, que diz respeito ao excesso de oferta e obriga o Marketing a gerenciar a demanda. “Se negligenciarmos a sustentabilidade, vamos entrar numa era de escassez e não precisaremos de Marketing”, afirma o especialista. O mesmo acontece com a migração das verbas da publicidade para o ponto de venda.
terça-feira, 9 de novembro de 2010
quarta-feira, 11 de agosto de 2010
A dica de hoje foi dada por Seth Godin,
Na maioria dos casos, é necessário um esforço absurdo pra adicionar os últimos 10% de qualidade.
Melhorar sua nota de 70 pra 77 é muito mais difícil do que mudar de 113 pra 120 ou até mesmo de 77 pra 84.
Atender o telefone no primeiro toque custa 2 vezes mais do que deixar alguém na espera.
Fazer comida da mesma forma que um restaurante chique é muito mais trabalhoso do que fazer comida em casa.
Desenhar uma página ou panfleto de forma profissional exige cerca de 10 vezes mais trabalho do que se usarmos um padrão que já vem com o Office. E a mensagem é quase a mesma…
Exceto que não, claro que não. A mensagem não é a mesma!
Os últimos 10% são a qualidade que todos procuramos em um trabalho. É com esses 10% que mostramos que temos cuidado com nosso trabalho, que sabemos o que estamos fazendo e demonstramos nosso profissionalismo. Se você faz um esforço padrão, terá uma compensação ($) padrão. A parte difícil são os 10%, ou até o último 1%, que é mais difícil porque todo mundo já faz a parte fácil.
O segredo é procurar o trabalho que a maioria das pessoas acha que não vale a pena fazer. É por esse esforço que você é pago.
Na maioria dos casos, é necessário um esforço absurdo pra adicionar os últimos 10% de qualidade.
Melhorar sua nota de 70 pra 77 é muito mais difícil do que mudar de 113 pra 120 ou até mesmo de 77 pra 84.
Atender o telefone no primeiro toque custa 2 vezes mais do que deixar alguém na espera.
Fazer comida da mesma forma que um restaurante chique é muito mais trabalhoso do que fazer comida em casa.
Desenhar uma página ou panfleto de forma profissional exige cerca de 10 vezes mais trabalho do que se usarmos um padrão que já vem com o Office. E a mensagem é quase a mesma…
Exceto que não, claro que não. A mensagem não é a mesma!
Os últimos 10% são a qualidade que todos procuramos em um trabalho. É com esses 10% que mostramos que temos cuidado com nosso trabalho, que sabemos o que estamos fazendo e demonstramos nosso profissionalismo. Se você faz um esforço padrão, terá uma compensação ($) padrão. A parte difícil são os 10%, ou até o último 1%, que é mais difícil porque todo mundo já faz a parte fácil.
O segredo é procurar o trabalho que a maioria das pessoas acha que não vale a pena fazer. É por esse esforço que você é pago.
quarta-feira, 28 de julho de 2010
A dica de hoje foi mandada for Seth Godin.
Eu odiava cortar a grama.
Quando era pequeno, morávamos numa casa de esquina e, como resultado, nossa casa tinha um gramado muito maior que o normal nos fundos. Meu trabalho era cortar essa grama usando um cortador velho, barulhento, não-afiado e quebrado. Eu lembro que isso me custava cerca de 14 horas por semana.
Eu odiava tudo relacionado àquele gramado.
Eu fico imaginando, como que o pessoal do seu serviço ao consumidor se sente?
É algo visível?
Todas as pessoas de marketing, vendas, design ou qualquer outra função que influencie diretamente os clientes deveriam gastar pelo menos uma hora por semana respondendo os telefonemas de atendimento de consumidores, usando as mesmas ferramentas que o pessoal de lá usa no dia-a-dia. Fora da visão não é muito bom, fora do pensamento é indesculpável.
Eu odiava cortar a grama.
Quando era pequeno, morávamos numa casa de esquina e, como resultado, nossa casa tinha um gramado muito maior que o normal nos fundos. Meu trabalho era cortar essa grama usando um cortador velho, barulhento, não-afiado e quebrado. Eu lembro que isso me custava cerca de 14 horas por semana.
Eu odiava tudo relacionado àquele gramado.
Eu fico imaginando, como que o pessoal do seu serviço ao consumidor se sente?
É algo visível?
Todas as pessoas de marketing, vendas, design ou qualquer outra função que influencie diretamente os clientes deveriam gastar pelo menos uma hora por semana respondendo os telefonemas de atendimento de consumidores, usando as mesmas ferramentas que o pessoal de lá usa no dia-a-dia. Fora da visão não é muito bom, fora do pensamento é indesculpável.
sábado, 17 de julho de 2010
Mandada por nosso amigo Daniel Bruzeguez, essa figura mostra 3 elementos fundamentais pra qualquer empreendedor que quer criar uma empresa de sucesso.
Conhecimento
É fundamental para o empreendedor ter um forte conhecimento tanto de gestão quanto do mercado que você pretende atuar.
Para aprender a aprender, confira o artigo: Características do empreendedor – saber aprender.
Paixão
Sempre mencionada como um dos segredos para o sucesso, paixão é fundamental pra superar os desafios do dia-a-dia. Se você não faz o que gosta, dificilmente você se esforçará o suficiente pra alcançar a excelência necessária pra levar sua empresa rumo ao sucesso.
Para descobrir sua paixão, vale a pena ler: 55 segundos para descobrir sua verdadeira paixão.
Coragem
A tradução literal seria fogo, mas dizer que é preciso ter fogo na barriga é algo meio complicado. Então preferimos traduzir como “coragem”. É o famoso “se não aguenta, bebe leite”, ou coisa parecida.
Na prática, ter “coragem” significa fazer um planejamento, minimizar os riscos mas não ficar esperando a perfeição. Abordamos melhor esse ponto na dica: Aprenda a ferro e fogo, não na escola de negócios.
Conhecimento
É fundamental para o empreendedor ter um forte conhecimento tanto de gestão quanto do mercado que você pretende atuar.
Para aprender a aprender, confira o artigo: Características do empreendedor – saber aprender.
Paixão
Sempre mencionada como um dos segredos para o sucesso, paixão é fundamental pra superar os desafios do dia-a-dia. Se você não faz o que gosta, dificilmente você se esforçará o suficiente pra alcançar a excelência necessária pra levar sua empresa rumo ao sucesso.
Para descobrir sua paixão, vale a pena ler: 55 segundos para descobrir sua verdadeira paixão.
Coragem
A tradução literal seria fogo, mas dizer que é preciso ter fogo na barriga é algo meio complicado. Então preferimos traduzir como “coragem”. É o famoso “se não aguenta, bebe leite”, ou coisa parecida.
Na prática, ter “coragem” significa fazer um planejamento, minimizar os riscos mas não ficar esperando a perfeição. Abordamos melhor esse ponto na dica: Aprenda a ferro e fogo, não na escola de negócios.
quinta-feira, 1 de julho de 2010
A dica de hoje foi enviada por Tim Berry.
Esse post e essas dicas são a prova de que boas ideias de negócio vêm de várias fontes que não são especialistas em gestão, pois foram feitas embasadas num consultório pediátrico.
1- Dê o benefício da dúvida: É confiança. Não dar o benefício da dúvida a alguém é o mesmo que não confiar nessa pessoa. (Mais aqui)
2- A Comunicação importa: Como, quando e para quem eu comunico algo importa muito. Os resultados dependem de como as mensagens são passadas,o que exige trabalho forte.
3- Não ter chefe uma mentira: Esse é um dos maiores mitos do empreendedorismo. Seu cliente é o seu chefe, assim como a lealdade ao seu negócio e aos resultados.
4- Especialistas, na verdade, não sabem tudo: Eles acabam fazendo muitas generalizações, usando dados, análises, gráficos etc. Mas ao analisar o seu negócio, falta uma percepção mais profunda.
Não estou falando que especialistas não têm grande valor, inclusive já nos ajudaram bastante, mas no fim das contas, quem mais sabe sobre o seu negócio é você. Não dependa deles, porque na verdade eles não sabem tudo.
5- Desafios são necessários para o crescimento: Desafios nos testam e isso é irritante sim, mas ao mesmo tempo eles nos deixam melhor preparados para os desafios do futuro.
6- Confie no seu instinto: Dados, estatísticas e análises ajudam a te guiar para a direção certa, mas nunca mostrarão as respostas, o ‘preto no branco’. Por isso, você tem que confiar em você mesmo para fazer o certo mesmo sem estar 100% certo.
Esse post e essas dicas são a prova de que boas ideias de negócio vêm de várias fontes que não são especialistas em gestão, pois foram feitas embasadas num consultório pediátrico.
1- Dê o benefício da dúvida: É confiança. Não dar o benefício da dúvida a alguém é o mesmo que não confiar nessa pessoa. (Mais aqui)
2- A Comunicação importa: Como, quando e para quem eu comunico algo importa muito. Os resultados dependem de como as mensagens são passadas,o que exige trabalho forte.
3- Não ter chefe uma mentira: Esse é um dos maiores mitos do empreendedorismo. Seu cliente é o seu chefe, assim como a lealdade ao seu negócio e aos resultados.
4- Especialistas, na verdade, não sabem tudo: Eles acabam fazendo muitas generalizações, usando dados, análises, gráficos etc. Mas ao analisar o seu negócio, falta uma percepção mais profunda.
Não estou falando que especialistas não têm grande valor, inclusive já nos ajudaram bastante, mas no fim das contas, quem mais sabe sobre o seu negócio é você. Não dependa deles, porque na verdade eles não sabem tudo.
5- Desafios são necessários para o crescimento: Desafios nos testam e isso é irritante sim, mas ao mesmo tempo eles nos deixam melhor preparados para os desafios do futuro.
6- Confie no seu instinto: Dados, estatísticas e análises ajudam a te guiar para a direção certa, mas nunca mostrarão as respostas, o ‘preto no branco’. Por isso, você tem que confiar em você mesmo para fazer o certo mesmo sem estar 100% certo.
segunda-feira, 28 de junho de 2010
Parece básico dizer que uma empresa precisa de controle financeiro, não é? Mas infelizmente não é assim que acontece.
Muitas empresas, em sua maioria micro e pequenas, pecam por diversos aspectos, dentre eles: basear-se apenas no dinheiro em caixa (falta de planejamento), misturar o dinheiro do sócio com o da empresa (filosofia sócio rico, empresa pobre), não ter um fluxo de caixa organizado para planejar as melhores datas de pagamento para seus compromissos, reserva de dinheiro para pagamento de custos fixos, etc. Esse descontrole chega ao ponto de muitos empresários não saberem dizer exatamente quanto a empresa lucra (se é que lucra) mensalmente.
Além deste tipo de falta de controle financeiro amplamente visto nas PME’s brasileiras, temos ainda a falta de controle no sentido de não saber exatamente como estão as receitas, ou seja, responder perguntas simples como: Que produto vende mais? Que produto tem melhor margem de lucro? Enfim, várias destas perguntas podem ser respondidas com um controle financeiro adequado, o que não quer dizer complexo.
Muitas empresas conseguem isso até usando o excel. O importante é ter a visão de que isso é tão importante quanto o tradicional “Preciso Vender Mais”.
Vamos pegar como exemplo um cliente nosso: enquanto ele não controlava suas finanças, vivia com problemas para pagar fornecedores e nunca tinha dinheiro em caixa nem para sua folha de pagamento no dia correto; depois de informatizar a empresa (controle de vendas e financeiro integrados) percebeu que a maior parte de seus produtos tinha margem de lucro muito alta e por isso vendia pouco, o que dificultava o giro financeiro em sua empresa e empacava o estoque.
Após a implementação do sistema, ele começou a trabalhar com uma margem fixa de lucro (mais apertada para promover o giro), estabeleceu datas fixas de pagamento de pró-labores, fornecedores, funcionários, etc e passou a acompanhar as finanças de perto.
Resultado: a sua Loja agora são 3, o negócio cresceu! Vender não é tudo, controle também gera resultados… Lembrem-se disso.
Muitas empresas, em sua maioria micro e pequenas, pecam por diversos aspectos, dentre eles: basear-se apenas no dinheiro em caixa (falta de planejamento), misturar o dinheiro do sócio com o da empresa (filosofia sócio rico, empresa pobre), não ter um fluxo de caixa organizado para planejar as melhores datas de pagamento para seus compromissos, reserva de dinheiro para pagamento de custos fixos, etc. Esse descontrole chega ao ponto de muitos empresários não saberem dizer exatamente quanto a empresa lucra (se é que lucra) mensalmente.
Além deste tipo de falta de controle financeiro amplamente visto nas PME’s brasileiras, temos ainda a falta de controle no sentido de não saber exatamente como estão as receitas, ou seja, responder perguntas simples como: Que produto vende mais? Que produto tem melhor margem de lucro? Enfim, várias destas perguntas podem ser respondidas com um controle financeiro adequado, o que não quer dizer complexo.
Muitas empresas conseguem isso até usando o excel. O importante é ter a visão de que isso é tão importante quanto o tradicional “Preciso Vender Mais”.
Vamos pegar como exemplo um cliente nosso: enquanto ele não controlava suas finanças, vivia com problemas para pagar fornecedores e nunca tinha dinheiro em caixa nem para sua folha de pagamento no dia correto; depois de informatizar a empresa (controle de vendas e financeiro integrados) percebeu que a maior parte de seus produtos tinha margem de lucro muito alta e por isso vendia pouco, o que dificultava o giro financeiro em sua empresa e empacava o estoque.
Após a implementação do sistema, ele começou a trabalhar com uma margem fixa de lucro (mais apertada para promover o giro), estabeleceu datas fixas de pagamento de pró-labores, fornecedores, funcionários, etc e passou a acompanhar as finanças de perto.
Resultado: a sua Loja agora são 3, o negócio cresceu! Vender não é tudo, controle também gera resultados… Lembrem-se disso.
terça-feira, 22 de junho de 2010
Dentre todas as características do empreendedor, ter paixão é a mais importante delas. Se você tem paixão pelo que faz, qualquer outra característica é desenvolvida.
Por outro lado, um empreendedor sem paixão pode ter qualquer outra característica que dificilmente chegará muito longe.
Pessoas apaixonadas inspiram outras pessoas
Na prática, empreender é a arte de conquistar a simpatia de pessoas por você e pelas pessoas da sua empresa. Por mais clichê que seja, empresas são feitas de pessoas. Se você é apaixonado(a) pelo que faz, as outras pessoas perceberão isso e te darão mais valor.
Ter paixão pelo que faz é fundamental para conquistar a simpatia dos seus clientes, fornecedores, funcionários, parceiros, etc. Ninguém gosta de fazer negócios com pessoas “mornas”.
Paixão te dá motivação para seguir em frente
Mesmo com toda paixão do mundo, existirão inúmeros obstáculos na sua frente. Se com paixão já é difícil seguir em frente, imagina só a dificuldade que é enfrentar todos os obstáculos em um projeto que não te instigue.
Uma das barreiras mais difíceis de quebrar é o medo da crítica. Ninguém gosta de ser criticado. Porém, se você é realmente apaixonado pelo que faz e confia que está fazendo a coisa certa, você pode muito bem colocar a foto de um unicórnio e um cachorro no seu artigo e não ter medo de ser criticado por isso.
Paixão pelo seu projeto te dá auto-confiança para vender seus serviços
Se podemos escolher uma palavra mágica para o mundo dos negócios, essa palavra é: credibilidade.
A não ser que você seja um ótimo charlatão, é muito difícil passar credibilidade na hora de vender alguma coisa que você não acredite do fundo do seu coração. Vender algo que você acredita é a forma mais fácil de mostrar os benefícios do seu produto/serviço.
Conclusão
É possível que você esteja feliz e seja extremamente competente fazendo algo que não seja sua verdadeira paixão. Porém, vai por mim que você estaria muito mais feliz fazendo algo que te dê um senso de realização.
Por mais louco que pareça, se você não está atualmente trabalhando na sua melhor ideia, você está perdendo tempo que não irá voltar. Como já dizia a Apple “As pessoas que são loucas ao ponto de achar que podem mudar o mundo, são as que o fazem”.
Abraços,
Millor Machado (completamente apaixonado pela ideia de fomentar o empreendedorismo brasileiro)
Por outro lado, um empreendedor sem paixão pode ter qualquer outra característica que dificilmente chegará muito longe.
Pessoas apaixonadas inspiram outras pessoas
Na prática, empreender é a arte de conquistar a simpatia de pessoas por você e pelas pessoas da sua empresa. Por mais clichê que seja, empresas são feitas de pessoas. Se você é apaixonado(a) pelo que faz, as outras pessoas perceberão isso e te darão mais valor.
Ter paixão pelo que faz é fundamental para conquistar a simpatia dos seus clientes, fornecedores, funcionários, parceiros, etc. Ninguém gosta de fazer negócios com pessoas “mornas”.
Paixão te dá motivação para seguir em frente
Mesmo com toda paixão do mundo, existirão inúmeros obstáculos na sua frente. Se com paixão já é difícil seguir em frente, imagina só a dificuldade que é enfrentar todos os obstáculos em um projeto que não te instigue.
Uma das barreiras mais difíceis de quebrar é o medo da crítica. Ninguém gosta de ser criticado. Porém, se você é realmente apaixonado pelo que faz e confia que está fazendo a coisa certa, você pode muito bem colocar a foto de um unicórnio e um cachorro no seu artigo e não ter medo de ser criticado por isso.
Paixão pelo seu projeto te dá auto-confiança para vender seus serviços
Se podemos escolher uma palavra mágica para o mundo dos negócios, essa palavra é: credibilidade.
A não ser que você seja um ótimo charlatão, é muito difícil passar credibilidade na hora de vender alguma coisa que você não acredite do fundo do seu coração. Vender algo que você acredita é a forma mais fácil de mostrar os benefícios do seu produto/serviço.
Conclusão
É possível que você esteja feliz e seja extremamente competente fazendo algo que não seja sua verdadeira paixão. Porém, vai por mim que você estaria muito mais feliz fazendo algo que te dê um senso de realização.
Por mais louco que pareça, se você não está atualmente trabalhando na sua melhor ideia, você está perdendo tempo que não irá voltar. Como já dizia a Apple “As pessoas que são loucas ao ponto de achar que podem mudar o mundo, são as que o fazem”.
Abraços,
Millor Machado (completamente apaixonado pela ideia de fomentar o empreendedorismo brasileiro)
segunda-feira, 21 de junho de 2010
A dica de hoje foi dada por Seth Godin.
Você manda bem, mas não o tempo todo. Ninguém manda. Ninguém é um rockstar, super estrela, artista que muda o mundo o tempo todo. Na verdade, é uma meta impossível de ser alcançada.
Porém, você pode mandar muito bem 5 minutos por dia.
5 minutos para escrever um post fantástico no seu blog, ou 5 minutos para fazer um ato de generosidade que muda a vida de alguém. 5 minutos para ter uma nova ideia, ou 5 minutos para ensinar alguém algo que ninguém tinha ensinado antes. 5 minutos para falar a verdade (e ouvi-la de volta).
Com 5 minutos por dia você pode fazer um trabalho excepcional, notável, um trabalho que importe. Com 5 minutos por dia você pode derrotar seus medos, sair do lugar e fazer a diferença.
E 5 minutos mandando muito bem já seria suficiente, porque seria 5 minutos a mais do que quase todo mundo.
Você manda bem, mas não o tempo todo. Ninguém manda. Ninguém é um rockstar, super estrela, artista que muda o mundo o tempo todo. Na verdade, é uma meta impossível de ser alcançada.
Porém, você pode mandar muito bem 5 minutos por dia.
5 minutos para escrever um post fantástico no seu blog, ou 5 minutos para fazer um ato de generosidade que muda a vida de alguém. 5 minutos para ter uma nova ideia, ou 5 minutos para ensinar alguém algo que ninguém tinha ensinado antes. 5 minutos para falar a verdade (e ouvi-la de volta).
Com 5 minutos por dia você pode fazer um trabalho excepcional, notável, um trabalho que importe. Com 5 minutos por dia você pode derrotar seus medos, sair do lugar e fazer a diferença.
E 5 minutos mandando muito bem já seria suficiente, porque seria 5 minutos a mais do que quase todo mundo.
quarta-feira, 16 de junho de 2010
A dica de hoje foi dada por Wlamir Bello
Bom Atendimento, 5 valores que o cliente precisa enxergar na sua empresa;
1. Credibilidade, confiança, reputação
No mundo dos negócios, como em qualquer relação, credibilidade é tudo. Se você promete que seus serviços ou produtos atendem as expectativas de seus clientes, então cumpra a promessa.
2. Conveniência
No mundo atual, disponibilidade de acesso rápido e conveniência são fundamentais. As pessoas têm cada vez menos tempo, menos dinheiro e mais opções. É fundamental atender seu cliente no tempo que ele exige, dentro de suas necessidades e onde ele quer ser atendido.
3. Facilidade
Torne tudo muito simples e fácil ao seu cliente. Eles já possuem outros tipos de preocupações. Não se torne mais uma preocupação. Se você causou algum inconveniente, assuma pedindo desculpas e seja sincero. Mas, acima de tudo, solucione seu problema no prazo mais curto possível, sem tomar seu tempo.
4. Excelência
Todos na empresa, sem exceção, devem retribuir com excelência a escolha de seus clientes. Todos nós queremos trabalhar com excelentes pessoas e excelentes empresas. Supere. Se as pessoas de sua empresa são boas, não é o suficiente. Se elas são ótimas, não é o suficiente. Motive a superação sempre.
5. Antecipação
Ação, e não reação. Não espere que seu cliente peça. Ofereça dentro de suas necessidades e perfil. Não espere que ele reclame, pergunte antes. Faça uma pesquisa de satisfação e antecipe. Chegue antes para surpreender seus clientes e a aceitação será mais fácil.
–
Bom Atendimento, 5 valores que o cliente precisa enxergar na sua empresa;
1. Credibilidade, confiança, reputação
No mundo dos negócios, como em qualquer relação, credibilidade é tudo. Se você promete que seus serviços ou produtos atendem as expectativas de seus clientes, então cumpra a promessa.
2. Conveniência
No mundo atual, disponibilidade de acesso rápido e conveniência são fundamentais. As pessoas têm cada vez menos tempo, menos dinheiro e mais opções. É fundamental atender seu cliente no tempo que ele exige, dentro de suas necessidades e onde ele quer ser atendido.
3. Facilidade
Torne tudo muito simples e fácil ao seu cliente. Eles já possuem outros tipos de preocupações. Não se torne mais uma preocupação. Se você causou algum inconveniente, assuma pedindo desculpas e seja sincero. Mas, acima de tudo, solucione seu problema no prazo mais curto possível, sem tomar seu tempo.
4. Excelência
Todos na empresa, sem exceção, devem retribuir com excelência a escolha de seus clientes. Todos nós queremos trabalhar com excelentes pessoas e excelentes empresas. Supere. Se as pessoas de sua empresa são boas, não é o suficiente. Se elas são ótimas, não é o suficiente. Motive a superação sempre.
5. Antecipação
Ação, e não reação. Não espere que seu cliente peça. Ofereça dentro de suas necessidades e perfil. Não espere que ele reclame, pergunte antes. Faça uma pesquisa de satisfação e antecipe. Chegue antes para surpreender seus clientes e a aceitação será mais fácil.
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segunda-feira, 14 de junho de 2010
A dica de hoje foi dada pelo Mundo Sebrae, um blog que reúne posts de diversos blogs ligados ao Sebrae.
Os principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pelas empresas em geral são:
No âmbito federal:
- Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas – IRPJ;
- Contribuição Social sobre o Lucro – CSLL;
- Programa de Integração Social – PIS/Pasep;
- Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social – Cofins;
- Previdência Social – INSS;
- Imposto sobre Produtos Industrializados – IPI.
No âmbito estadual:
- Imposto sobre Circulação de Mercadorias e serviços – ICMS.
No âmbito municipal:
Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISS.
As empresas enquadradas no SIMPLES Federal também estão sujeitas a todos os tributos federais citados acima, porém consolidados em uma única guia, como se fosse uma cesta de tributos (IRPJ;PIS/Pasep;CSLL;Cofins;INSS).
Para as indústrias, será acrescido 0,5 na alíquota devida do SIMPLES. Se houver convênio do Simples Federal com a prefeitura do seu município, o ISS, sempre que incidir, também estará nesta cesta.
Veja os seguintes sites: Secretaria da Receita Federal; Secretaria da Fazenda Estadual e Previdência Social.
Os principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pelas empresas em geral são:
No âmbito federal:
- Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas – IRPJ;
- Contribuição Social sobre o Lucro – CSLL;
- Programa de Integração Social – PIS/Pasep;
- Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social – Cofins;
- Previdência Social – INSS;
- Imposto sobre Produtos Industrializados – IPI.
No âmbito estadual:
- Imposto sobre Circulação de Mercadorias e serviços – ICMS.
No âmbito municipal:
Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISS.
As empresas enquadradas no SIMPLES Federal também estão sujeitas a todos os tributos federais citados acima, porém consolidados em uma única guia, como se fosse uma cesta de tributos (IRPJ;PIS/Pasep;CSLL;Cofins;INSS).
Para as indústrias, será acrescido 0,5 na alíquota devida do SIMPLES. Se houver convênio do Simples Federal com a prefeitura do seu município, o ISS, sempre que incidir, também estará nesta cesta.
Veja os seguintes sites: Secretaria da Receita Federal; Secretaria da Fazenda Estadual e Previdência Social.
sexta-feira, 11 de junho de 2010
O perfil empreendedor é um perfil diferenciado chegando a ser, em alguns aspectos, privilegiado. Porém, como ressalto nas minhas palestras sobre o tema: "Deus, em sua infinita sabedoria é, antes de tudo, justo". Isso quer dizer que: quando recebemos muitas qualidades sempre virá junto outro tanto de defeitos e limitações.
Em suma, não há um perfil completo! Sempre há uma intrínseca necessidade de complementaridade.
Mas não vou comentar as limitações individuais, vou tratá-las de forma mais global.
Por exemplo: quantas empresas conhecemos que são dirigidas pelo inventor da idéia que mantém o negócio. Pouquíssimas, posso afirmar.
O que quero demonstrar, de forma ampla, são os seguintes perfis:
O inventor. Em um empreendimento temos, com freqüência, o inventor da idéia. Seu perfil é, frequentemente técnico, sua atenção é focada e sua satisfação maior é o de desenvolver o projeto. Não há uma preocupação maior com o negócio e com a transformação da idéia em um empreendimento. É o perfil do pesquisador, normalmente muito focado, especialista, relacionamento restrito e seu trabalho com equipes nem sempre é muito fácil. Não é um perfil de gestão, não privilegia o ouvir nem o desenvolvimento de sua equipe. É auto suficiente.
O empreendedor é o que identifica, nessa idéia, uma grande oportunidade de negócio. Sua atenção é ampla, procura identificar mercado, parceiros e oportunidades múltiplas para dar alternativas ao negócio.
Costumo dizer que é o perfil de quem faz! Persegue tenazmente seus objetivos, é sistemático e controlador. Centraliza as informações para poder aproveitar as oportunidades e, frequentemente, gosta de estar perto da operação, ás vezes operacionalizando junto. Tem verdadeira obsessão por informações porque sabe que o negócio e as oportunidades de desenvolvimento dependem disso. Por esse motivo gosta de ouvir, está sempre pronto para entender o ponto de vista do outro. Tem plena consciência de que saber mais, sempre, é determinante. Auto exigente normalmente tem um perfil de difícil convivência. É disciplinador e sabe que no seu negócio os valores são fatores de sobrevivência. Está mais voltado para fora, para o mercado e para novas oportunidades. É visionário e não se satisfaz com o que conseguiu. Precisa de novos desafios. O sucesso de seu empreendimento e o desenvolvimento dos diferenciais do negócio é fundamental, mas o desafio, frequentemente, é sua maior motivação.
Por esses motivos também não é um perfil de gestão. Evidentemente os empreendedores procuram desenvolver seu perfil de gestão para acompanhar o desenvolvimento do empreendimento. Mas a rotina, a estabilização dos procedimentos, em suma, a gestão do cotidiano não o seduz nem um pouco. Fogem disso e, por vezes, encontram dificuldades no desenvolvimento do negócio. Há processos indispensáveis ao empreendimento que cumprem com muita dificuldade.
No entanto, quase sempre, desenvolvem uma postura carismática, principalmente pela sua habilidade nos negócios (toque de Midas). Com isso tornam-se, algumas vezes verdadeiros mitos nos seus empreendimentos. Mas não são naturalmente bons líderes para o desenvolvimento das pessoas. Desenvolvem bem o negócio, mas a estrutura funcional fica um pouco desatendida. Um exemplo dessa dificuldade pode ser vista na questão dos processos de sucessão.
Lembrem-se, neste perfil, do empreendedor corporativo e da sua importância e necessidade dentro das empresas. É fator de resultados que precisa ser bem equacionado para que se possa obter o sucesso esperado. É fator de inovação e competitividade!.
O gestor é o outro perfil interessante para se analisar.
Ele dá continuidade ao empreendimento e cumpre seu papel de "tocar" o negócio. Suas motivações são de outra ordem dos dois perfis descritos e sua carreira é fator de sobrevivência. Inevitavelmente o sucesso do empreendimento alavanca seu posicionamento e o sensibiliza sobremaneira, mas atua mais fortemente voltado para dentro do que para fora. Precisará ser suportado por visões externas e por forte condução das visões de marketing e da estratégia. É mais um perfil incompleto, como todos, mas é fundamental para a eficiência e eficácia da estrutura. Normalmente tem preocupação vertical e especialista. Portanto será necessário entender-se a forte necessidade de complementaridade. Mas tem foco no desenvolvimento das pessoas e na continuidade do negócio. Pode e deve tornar o empreendimento autônomo,isto é, menos dependente de pessoas. O processo, a tecnologia e a estrutura funcional deverão tornar-se o motor do desenvolvimento. Não é, prioritariamente, inovador, mas poderá conseguir com que a estrutura funcional exerça esse papel. Aliás, dos três perfis é o único que poderá conseguir isso. É o perfil menos personalista e, portanto, mais profissional, no que se refere ao aspecto organizacional.
Em suma, três perfis distintos, absolutamente complementares e necessários ao sucesso de qualquer empreendimento. Poderemos viver sem os três conjuntamente, mas em determinados estágios da organização terão, de forma mais marcante, sua importância estratégica para o sucesso.
Bernardo Leite Moreira
Consultor, palestrante Autor dos livros: Ciclo de Vida das Empresas (99) e Dicas de Feedback (09). Participou, também, do livro Manual de Treinamento & Desenvolvimento (versão 08) e do livro Os melhores da Liderança (edição
Desenvolvimento de empreendedores (externos e internos)
Em suma, não há um perfil completo! Sempre há uma intrínseca necessidade de complementaridade.
Mas não vou comentar as limitações individuais, vou tratá-las de forma mais global.
Por exemplo: quantas empresas conhecemos que são dirigidas pelo inventor da idéia que mantém o negócio. Pouquíssimas, posso afirmar.
O que quero demonstrar, de forma ampla, são os seguintes perfis:
O inventor. Em um empreendimento temos, com freqüência, o inventor da idéia. Seu perfil é, frequentemente técnico, sua atenção é focada e sua satisfação maior é o de desenvolver o projeto. Não há uma preocupação maior com o negócio e com a transformação da idéia em um empreendimento. É o perfil do pesquisador, normalmente muito focado, especialista, relacionamento restrito e seu trabalho com equipes nem sempre é muito fácil. Não é um perfil de gestão, não privilegia o ouvir nem o desenvolvimento de sua equipe. É auto suficiente.
O empreendedor é o que identifica, nessa idéia, uma grande oportunidade de negócio. Sua atenção é ampla, procura identificar mercado, parceiros e oportunidades múltiplas para dar alternativas ao negócio.
Costumo dizer que é o perfil de quem faz! Persegue tenazmente seus objetivos, é sistemático e controlador. Centraliza as informações para poder aproveitar as oportunidades e, frequentemente, gosta de estar perto da operação, ás vezes operacionalizando junto. Tem verdadeira obsessão por informações porque sabe que o negócio e as oportunidades de desenvolvimento dependem disso. Por esse motivo gosta de ouvir, está sempre pronto para entender o ponto de vista do outro. Tem plena consciência de que saber mais, sempre, é determinante. Auto exigente normalmente tem um perfil de difícil convivência. É disciplinador e sabe que no seu negócio os valores são fatores de sobrevivência. Está mais voltado para fora, para o mercado e para novas oportunidades. É visionário e não se satisfaz com o que conseguiu. Precisa de novos desafios. O sucesso de seu empreendimento e o desenvolvimento dos diferenciais do negócio é fundamental, mas o desafio, frequentemente, é sua maior motivação.
Por esses motivos também não é um perfil de gestão. Evidentemente os empreendedores procuram desenvolver seu perfil de gestão para acompanhar o desenvolvimento do empreendimento. Mas a rotina, a estabilização dos procedimentos, em suma, a gestão do cotidiano não o seduz nem um pouco. Fogem disso e, por vezes, encontram dificuldades no desenvolvimento do negócio. Há processos indispensáveis ao empreendimento que cumprem com muita dificuldade.
No entanto, quase sempre, desenvolvem uma postura carismática, principalmente pela sua habilidade nos negócios (toque de Midas). Com isso tornam-se, algumas vezes verdadeiros mitos nos seus empreendimentos. Mas não são naturalmente bons líderes para o desenvolvimento das pessoas. Desenvolvem bem o negócio, mas a estrutura funcional fica um pouco desatendida. Um exemplo dessa dificuldade pode ser vista na questão dos processos de sucessão.
Lembrem-se, neste perfil, do empreendedor corporativo e da sua importância e necessidade dentro das empresas. É fator de resultados que precisa ser bem equacionado para que se possa obter o sucesso esperado. É fator de inovação e competitividade!.
O gestor é o outro perfil interessante para se analisar.
Ele dá continuidade ao empreendimento e cumpre seu papel de "tocar" o negócio. Suas motivações são de outra ordem dos dois perfis descritos e sua carreira é fator de sobrevivência. Inevitavelmente o sucesso do empreendimento alavanca seu posicionamento e o sensibiliza sobremaneira, mas atua mais fortemente voltado para dentro do que para fora. Precisará ser suportado por visões externas e por forte condução das visões de marketing e da estratégia. É mais um perfil incompleto, como todos, mas é fundamental para a eficiência e eficácia da estrutura. Normalmente tem preocupação vertical e especialista. Portanto será necessário entender-se a forte necessidade de complementaridade. Mas tem foco no desenvolvimento das pessoas e na continuidade do negócio. Pode e deve tornar o empreendimento autônomo,isto é, menos dependente de pessoas. O processo, a tecnologia e a estrutura funcional deverão tornar-se o motor do desenvolvimento. Não é, prioritariamente, inovador, mas poderá conseguir com que a estrutura funcional exerça esse papel. Aliás, dos três perfis é o único que poderá conseguir isso. É o perfil menos personalista e, portanto, mais profissional, no que se refere ao aspecto organizacional.
Em suma, três perfis distintos, absolutamente complementares e necessários ao sucesso de qualquer empreendimento. Poderemos viver sem os três conjuntamente, mas em determinados estágios da organização terão, de forma mais marcante, sua importância estratégica para o sucesso.
Bernardo Leite Moreira
Consultor, palestrante Autor dos livros: Ciclo de Vida das Empresas (99) e Dicas de Feedback (09). Participou, também, do livro Manual de Treinamento & Desenvolvimento (versão 08) e do livro Os melhores da Liderança (edição
Desenvolvimento de empreendedores (externos e internos)
A dica de hoje foi enviada por Yu-kai Chou.
É mais fácil falar do que fazer. COMO realmente começar cedo? Se fosse tão fácil assim todo mundo já estaria fazendo isso! Aqui vão 3 passos pra te ajudar a ganhar uma boa vantagem desde cedo:
1- SAIBA onde você quer estar, não onde você está
Você já conheceu “sortudos” que sabiam o que iriam fazer da vida desde muito novos? A maioria deles não se tornou “sortuda” porque ficaram sentados esperando. Eles provavelmente foram ativos e tentaram um monte de coisas, foram expostos a uma variedade de interesses e, finalmente, encontraram suas paixões.
Do mesmo modo, você precisa também se vizualisar daqui a 5 ou 10 anos e gastar tempo para descobrir o que sucesso significará pra você depois desse tempo.
2- Entenda as métricas para chegar lá
Por exemplo, se você estuda odontologia e quer ser um dentista do dia-a-dia, passar nas matérias é muito importante, mas conseguir as melhores notas da turma não (a não ser que queira se especializar). Claro, você precisa garantir que ganhou as habilidades para bem seus pacientes, mas não precisa se matar em matérias tipo Bio-Química.
Por outro lado, o investimento deve ser em networking e estabelecer relações pessoais. Essa base de pacientes será muito mais útil, caso você consiga retê-los, do que notas perfeitas.
3- Invista nas métricas que realmente importam no longo prazo e vá de leve nas insignificantes
A maioria dos estudantes de odontologia dariam foco somente em estudar e se relacionar com seus colegas de classe durante a faculdade. O estudante que quer ser dentista no dia-a-dia, por outro lado, deve gastar tempo conhecendo pessoas de outras áreas e se estabelecendo como futuro dentista na sua área para os mais diversos tipos de pessoas.
É mais fácil falar do que fazer. COMO realmente começar cedo? Se fosse tão fácil assim todo mundo já estaria fazendo isso! Aqui vão 3 passos pra te ajudar a ganhar uma boa vantagem desde cedo:
1- SAIBA onde você quer estar, não onde você está
Você já conheceu “sortudos” que sabiam o que iriam fazer da vida desde muito novos? A maioria deles não se tornou “sortuda” porque ficaram sentados esperando. Eles provavelmente foram ativos e tentaram um monte de coisas, foram expostos a uma variedade de interesses e, finalmente, encontraram suas paixões.
Do mesmo modo, você precisa também se vizualisar daqui a 5 ou 10 anos e gastar tempo para descobrir o que sucesso significará pra você depois desse tempo.
2- Entenda as métricas para chegar lá
Por exemplo, se você estuda odontologia e quer ser um dentista do dia-a-dia, passar nas matérias é muito importante, mas conseguir as melhores notas da turma não (a não ser que queira se especializar). Claro, você precisa garantir que ganhou as habilidades para bem seus pacientes, mas não precisa se matar em matérias tipo Bio-Química.
Por outro lado, o investimento deve ser em networking e estabelecer relações pessoais. Essa base de pacientes será muito mais útil, caso você consiga retê-los, do que notas perfeitas.
3- Invista nas métricas que realmente importam no longo prazo e vá de leve nas insignificantes
A maioria dos estudantes de odontologia dariam foco somente em estudar e se relacionar com seus colegas de classe durante a faculdade. O estudante que quer ser dentista no dia-a-dia, por outro lado, deve gastar tempo conhecendo pessoas de outras áreas e se estabelecendo como futuro dentista na sua área para os mais diversos tipos de pessoas.
quinta-feira, 10 de junho de 2010
A dica de hoje foi dada pelo nosso leitor Victor Batista. Victor é publicitário especializado em Marketing Digital e escreve sobre publicidade e marketing no blog Marketagem.
Muito se questiona de como fidelizar clientes no mundo “canibal” que vivemos, onde a concorrência é quase sempre monstruosa. Com isso o cliente ganha mais poder de barganha e acaba naquela: “Seu preço está alto, outra empresa faz a mesma coisa e está x.”
Como podemos evitar isso?
A resposta é simples e complexa ao mesmo tempo, basta inovar e atrelar experiências positivas ao produto vendido, quando na verdade o que estará sendo vendido é a experiência e não produto. Com isso, além de cliente, o consumidor vira seguidor da marca.
Então fica a dica, a inovação que falo não é tecnológica, pois tecnologia pode ser comprada. A inovação deve partir da cabeça do empreendedor, seja em um processo de atendimento ou em um processo interno da empresa, pois o que é da empresa não pode ser comprado e não pode ser copiado.
Muito se questiona de como fidelizar clientes no mundo “canibal” que vivemos, onde a concorrência é quase sempre monstruosa. Com isso o cliente ganha mais poder de barganha e acaba naquela: “Seu preço está alto, outra empresa faz a mesma coisa e está x.”
Como podemos evitar isso?
A resposta é simples e complexa ao mesmo tempo, basta inovar e atrelar experiências positivas ao produto vendido, quando na verdade o que estará sendo vendido é a experiência e não produto. Com isso, além de cliente, o consumidor vira seguidor da marca.
Então fica a dica, a inovação que falo não é tecnológica, pois tecnologia pode ser comprada. A inovação deve partir da cabeça do empreendedor, seja em um processo de atendimento ou em um processo interno da empresa, pois o que é da empresa não pode ser comprado e não pode ser copiado.
Saber identificar seu mercado é algo essencial para qualquer empresa sobreviver. Porém, tratar bem a nata do seu mercado (seus clientes) é algo que determina diretamente o sucesso (ou não) do seu produto e, obviamente, a sobrevivência da sua empresa.
Assim, passamos um guia prático em 8 passos sobre como fazer seus clientes mais felizes, menos estressados e satisfeitos por terem adquirido seu produto.
Deixe seu cliente feliz
1- Exemplo de tratamento e opinião sobre os clientes vai de cima para baixo
É impossível pedir para que qualquer funcionário trate bem os clientes se o dono ou chefe também não dá o devido valor e só fala que eles nasceram pra atrapalhar sua vida. Caso você não seja o chefe, convença-o da importância disso, mude de empresa ou viva na mediocridade.
2- Foco nos pontos que seu produto melhora a vida do seu cliente
Além de garantir o valor agregado do seu produto para seu cliente, você precisa garantir que ele consiga usá-lo da melhor maneira possível. Logo, elimine fatores, internos ou externos, que possam tirar o foco do seu cliente. Exemplo: um restaurante sem higiene, com estacionamento complicado, muito vento ou mesmo que não aceite diferentes formas de pagamento, provavelmente não fará com que o cliente aproveite sua culinária diferenciada.
3- Atenção, atenção e mais atenção
Seus clientes são pessoas. Por mais que seja em nome de uma empresa, você sempre lidará com pessoas e, por isso, dar atenção nunca é demais: mostre que você se importa com os problemas dela (de qualquer tipo) e trabalhe para que seu produto possa melhorar a vida dela – não existe nada melhor do que algo melhorado por sua causa.
4- Ouvindo clientes bravos
Se você acha que seu produto é perfeito, provavelmente está sonhando. Clientes bravos sempre existirão e, para lidar com eles, você precisa dar mais atenção ainda. Eles podem se tornar detratores do seu produto e da sua empresa, então evite isso mostrando que você pode resolver o problema que você causou.
5- Assuma, não fuja e resolva o problema
Problemas sempre existirão (sem eles, quem seria feliz né?) e sua função é resolvê-los. Não importa pro cliente se ele foi causado por um fornecedor picareta ou mesmo por um fator externo – o cliente sempre tem a razão (sim, jargões populares também funcionam) e, para o bem do seu produto, simplesmente assuma a responsabilidade e preocupe-se em resolver isso.
6- Prometa pouco, entregue muito
Seu produto chegou no cliente com problema e agora você precisa mandá-la novamente. Prometa entregar em 5 dias, mas entregue em 3 e não cobre nada por isso (afinal, o cliente já pagou por isso e está perdendo com o atraso). Ser surpreendido positivamente sempre conta pontos para a felicidade do cliente e para sua reputação.
7- Contrate bem, treine melhor ainda
Como já citei, seus clientes são a nata do seu mercado, logo você não pode colocar qualquer tipo de pessoa para lidar com eles. Como o mundo não é perfeito, garanta que qualquer um que esteja na linha de frente saiba o que e como fazer. Preparação e treinamento não fazem milagres, mas com certeza evitam grande parte de possíveis problemas.
8- Integre o “Relacionamento com cliente” ao bolo todo
Se os responsáveis por lidar com reclamações de clientes não souberem a essência e processo do seu produto, eles não poderão ajudar ninguém. Além disso, feedbacks de clientes são colhidos por eles, então garanta que essa valiosa informação chegue nos lugares certos da sua empresa. Por fim, esses funcionários merecem a mesma (ou mais) atenção que os demais – dê valor a isso e tenha um processo mais eficiente – seus clientes agradecerão.
Num país onde se ouve todo dia sobre recordes de reclamações ao Procon e péssimo atendimento, seja atencioso e traga felicidade aos seus clientes.
Abraços,
Luiz Piovesana (preocupado com a felicidade das pessoas)
Obs.: Baseado em artigo de Guy Kawasaki.
Assim, passamos um guia prático em 8 passos sobre como fazer seus clientes mais felizes, menos estressados e satisfeitos por terem adquirido seu produto.
Deixe seu cliente feliz
1- Exemplo de tratamento e opinião sobre os clientes vai de cima para baixo
É impossível pedir para que qualquer funcionário trate bem os clientes se o dono ou chefe também não dá o devido valor e só fala que eles nasceram pra atrapalhar sua vida. Caso você não seja o chefe, convença-o da importância disso, mude de empresa ou viva na mediocridade.
2- Foco nos pontos que seu produto melhora a vida do seu cliente
Além de garantir o valor agregado do seu produto para seu cliente, você precisa garantir que ele consiga usá-lo da melhor maneira possível. Logo, elimine fatores, internos ou externos, que possam tirar o foco do seu cliente. Exemplo: um restaurante sem higiene, com estacionamento complicado, muito vento ou mesmo que não aceite diferentes formas de pagamento, provavelmente não fará com que o cliente aproveite sua culinária diferenciada.
3- Atenção, atenção e mais atenção
Seus clientes são pessoas. Por mais que seja em nome de uma empresa, você sempre lidará com pessoas e, por isso, dar atenção nunca é demais: mostre que você se importa com os problemas dela (de qualquer tipo) e trabalhe para que seu produto possa melhorar a vida dela – não existe nada melhor do que algo melhorado por sua causa.
4- Ouvindo clientes bravos
Se você acha que seu produto é perfeito, provavelmente está sonhando. Clientes bravos sempre existirão e, para lidar com eles, você precisa dar mais atenção ainda. Eles podem se tornar detratores do seu produto e da sua empresa, então evite isso mostrando que você pode resolver o problema que você causou.
5- Assuma, não fuja e resolva o problema
Problemas sempre existirão (sem eles, quem seria feliz né?) e sua função é resolvê-los. Não importa pro cliente se ele foi causado por um fornecedor picareta ou mesmo por um fator externo – o cliente sempre tem a razão (sim, jargões populares também funcionam) e, para o bem do seu produto, simplesmente assuma a responsabilidade e preocupe-se em resolver isso.
6- Prometa pouco, entregue muito
Seu produto chegou no cliente com problema e agora você precisa mandá-la novamente. Prometa entregar em 5 dias, mas entregue em 3 e não cobre nada por isso (afinal, o cliente já pagou por isso e está perdendo com o atraso). Ser surpreendido positivamente sempre conta pontos para a felicidade do cliente e para sua reputação.
7- Contrate bem, treine melhor ainda
Como já citei, seus clientes são a nata do seu mercado, logo você não pode colocar qualquer tipo de pessoa para lidar com eles. Como o mundo não é perfeito, garanta que qualquer um que esteja na linha de frente saiba o que e como fazer. Preparação e treinamento não fazem milagres, mas com certeza evitam grande parte de possíveis problemas.
8- Integre o “Relacionamento com cliente” ao bolo todo
Se os responsáveis por lidar com reclamações de clientes não souberem a essência e processo do seu produto, eles não poderão ajudar ninguém. Além disso, feedbacks de clientes são colhidos por eles, então garanta que essa valiosa informação chegue nos lugares certos da sua empresa. Por fim, esses funcionários merecem a mesma (ou mais) atenção que os demais – dê valor a isso e tenha um processo mais eficiente – seus clientes agradecerão.
Num país onde se ouve todo dia sobre recordes de reclamações ao Procon e péssimo atendimento, seja atencioso e traga felicidade aos seus clientes.
Abraços,
Luiz Piovesana (preocupado com a felicidade das pessoas)
Obs.: Baseado em artigo de Guy Kawasaki.
quinta-feira, 20 de maio de 2010
Benefícios do Piso Laminado
Ao se realizar uma obra, ou na renovação de ambientes, há sempre muitas opções de técnicas e tecnologias de construção civil, arquitetura e decoração a serem escolhidas da forma mais adequada ao resultado que se espera. O piso adequado ao ambiente que se está construindo ou reformando é uma questão bastante relevante para o sucesso do empreendimento e para o bem-estar dos usuários.
Os tipos de pavimentos ou assoalhos ou revestimentos são diversificados e para cada tipo de ambiente, construção e gosto pessoal há um mais adequado. Pelos inúmeros benefícios que tem apresentado, o piso laminado tem sido bastante escolhido como revestimento nos ambientes modernos. Ele é composto por quatro camadas, feitas de fibras de madeira de alta densidade, lâminas de celulose, lâminas decorativas e filme cristalino de celulose, colados diretamente ao chão. Essa composição garante estabilidade, beleza, resistência, facilitando a limpeza. Somente com estes argumentos já se pode notar as vantagens desse tipo de piso, contudo ainda existem outras.
Os pisos laminados custam menos que os pisos de madeira, seu substrato é ecologicamente correto, já que as madeiras utilizadas na composição desse piso provêm de florestas certificadas e possui fácil instalação, sem a necessidade de pregá-lo ao chão. Além disso, os pisos laminados não precisam de envernizamento como os pisos de madeira que causam mau cheiro e sujeira. Os pisos laminados são mais resistentes que os pisos de madeira devido a sua alta pressão. A superfície dos pisos laminados de alto tráfego contém papel decorativo que garante diversas possibilidades de estampas e combinações.
Existem, portanto, dois tipos distintos de pisos laminados. Os pisos laminados de madeira têm em sua composição madeira natural e são revestidos com verniz. São indicados para ambientes residenciais e menos movimentados. Os pisos laminados de alto tráfego são compostos por madeiras de alta densidade cobertas por papel decorativo. São mais resistentes e, em virtude disso, indicados para ambientes de grande circulação. Podem estar em ambientes residenciais, porém para ambientes comerciais é o ideal.
Os tipos de pavimentos ou assoalhos ou revestimentos são diversificados e para cada tipo de ambiente, construção e gosto pessoal há um mais adequado. Pelos inúmeros benefícios que tem apresentado, o piso laminado tem sido bastante escolhido como revestimento nos ambientes modernos. Ele é composto por quatro camadas, feitas de fibras de madeira de alta densidade, lâminas de celulose, lâminas decorativas e filme cristalino de celulose, colados diretamente ao chão. Essa composição garante estabilidade, beleza, resistência, facilitando a limpeza. Somente com estes argumentos já se pode notar as vantagens desse tipo de piso, contudo ainda existem outras.
Os pisos laminados custam menos que os pisos de madeira, seu substrato é ecologicamente correto, já que as madeiras utilizadas na composição desse piso provêm de florestas certificadas e possui fácil instalação, sem a necessidade de pregá-lo ao chão. Além disso, os pisos laminados não precisam de envernizamento como os pisos de madeira que causam mau cheiro e sujeira. Os pisos laminados são mais resistentes que os pisos de madeira devido a sua alta pressão. A superfície dos pisos laminados de alto tráfego contém papel decorativo que garante diversas possibilidades de estampas e combinações.
Existem, portanto, dois tipos distintos de pisos laminados. Os pisos laminados de madeira têm em sua composição madeira natural e são revestidos com verniz. São indicados para ambientes residenciais e menos movimentados. Os pisos laminados de alto tráfego são compostos por madeiras de alta densidade cobertas por papel decorativo. São mais resistentes e, em virtude disso, indicados para ambientes de grande circulação. Podem estar em ambientes residenciais, porém para ambientes comerciais é o ideal.
Benefícios do Carpete
Praticidade
Carpetes têm excelentes propriedades de baixa-estática (não acumula poeira), além de ser anti-alérgico. Conforme o pó assenta, fica retido
entre as fibras do carpete até que o mesmo seja aspirado, sendo assim, totalmente eliminado do ambiente. Dessa forma, em ambientes acarpetados, o pó, no ar, é consideravelmente menor do que em ambientes revestidos com pisos frios.
Segurança
Carpetes são macios e fornecem uma superfície segura e não-escorregadia, que oferece proteção e minimiza o risco de ferimentos causados por pequenos acidentes, como escorregões e quedas.
Isolamento térmico e acústico
A superfície e a base secundária do carpete agem como isolantes térmicos. Em caso de ambientes aclimatizados, as fibras sintéticas armazenam pequenas quantidades de ar que retêm a temperatura por mais tempo, proporcionando menor consumo de energia, tornando-o mais confortável e agradável do que qualquer outro tipo de revestimento para o piso.
Um importante benefício do carpete é sua intensa propriedade de isolamento acústico. É fato que o carpete é a melhor maneira de absorver os sons e criar um ambiente relaxante e com alta fidelidade sonora. O carpete elimina quase todo o ruído de impacto, uma vez que os sons são imediatamente absorvidos.
Instalação e manutenção fácil
Carpete é um revestimento prático, resistente e durável, com uma superfície que não arranha ou lasca. Atualmente, a maioria dos fabricantes de carpete utiliza em seus produtos fibras à prova de manchas, o que garante a facilidade de limpeza e exige o mínimo esforço na manutenção.
Carpetes têm excelentes propriedades de baixa-estática (não acumula poeira), além de ser anti-alérgico. Conforme o pó assenta, fica retido
entre as fibras do carpete até que o mesmo seja aspirado, sendo assim, totalmente eliminado do ambiente. Dessa forma, em ambientes acarpetados, o pó, no ar, é consideravelmente menor do que em ambientes revestidos com pisos frios.
Segurança
Carpetes são macios e fornecem uma superfície segura e não-escorregadia, que oferece proteção e minimiza o risco de ferimentos causados por pequenos acidentes, como escorregões e quedas.
Isolamento térmico e acústico
A superfície e a base secundária do carpete agem como isolantes térmicos. Em caso de ambientes aclimatizados, as fibras sintéticas armazenam pequenas quantidades de ar que retêm a temperatura por mais tempo, proporcionando menor consumo de energia, tornando-o mais confortável e agradável do que qualquer outro tipo de revestimento para o piso.
Um importante benefício do carpete é sua intensa propriedade de isolamento acústico. É fato que o carpete é a melhor maneira de absorver os sons e criar um ambiente relaxante e com alta fidelidade sonora. O carpete elimina quase todo o ruído de impacto, uma vez que os sons são imediatamente absorvidos.
Instalação e manutenção fácil
Carpete é um revestimento prático, resistente e durável, com uma superfície que não arranha ou lasca. Atualmente, a maioria dos fabricantes de carpete utiliza em seus produtos fibras à prova de manchas, o que garante a facilidade de limpeza e exige o mínimo esforço na manutenção.
Carpetes Beaulieu
BEAULIEU DO BRASIL
Cada vez mais pessoas estão redescobrindo a beleza e a versatilidade do carpete, e não é difícil entender o porquê. Com uma grande variedade de texturas e estilos disponíveis, o carpete se adapta a qualquer decoração, oferecendo, também, muitos benefícios em termos de aparência, conforto, durabilidade, isolamento térmico e acústico e facilidade de manutenção.
Focada na recuperação da credibilidade do carpete e com a visão de que cada mercado possui necessidades específicas, a Beaulieu do Brasil tem sua linha de produtos dividida em dois segmentos: residencial e comercial.
COMERCIAL
Plain Bac®
A Beaulieu do Brasil amplia sua linha de produção iniciando a fabricação de carpete em placas, o Plain Bac®. Perfeito para uso comercial, Plain Bac® é o carpete agulhado cortado em placas de 50cm por 50cm e embalado em caixas com 10m² de produto acabado, pronto para ser instalado. Uma das grandes vantagens em utilizar carpete em placas é a logística e o armazenamento. O transporte pode ser feito em carros pequenos, e a movimentação das placas é rápida e prática, seja por elevador ou escadas, economizando tempo e mão de obra em instalações feitas em complexos comerciais, agências bancárias e edifícios.
* CUSTO-BENEFÍCIO
* LOGÍSTICAS E ARMAZENAMENTO
* FÁCIL INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO
* DESENHOS EXCLUSIVOS
Berber Point 920
A escolha N° 1 dos profissionais! A solução inteligente para o piso de qualquer ambiente comercial.
Kaleidoscope
Suas cores puras complementam a gama das cores da coleção Berber Point 920.
Berber Point 650
Assegurando durabilidade e performance em instalações de trânsito comercial médio.
Essex
Carpete para uso comercial de muita versatilidade. Projetos inteligentes merecem.
Cobblestreet
Carpete ideal para áreas comerciais. Combinando com Essex pode-se criar ambientes modernos e com design arrojado.
Astral Antron
Fabricado com Antron Lumena BCF 100% solution dyed nylon - Invista.
Baltimore
Um mundo de elegantes opções.
Elements
Design e tecnologia para alto tráfego.
Impact
União de beleza e tecnologia.
Interweave Graficado
E à prova de manchas.
New Wave
Alta tecnologia para casa ou escritório.
RESIDENCIAL
Bravo
Um carpete bouclé para residência moderna com belo visual, conforto, qualidade e bom preço.
Status
Fabricado com fio 100% Stainproof Miracle Fibre, suas 12 cores refletem as últimas tendências internacionais de decoração.
Matador
Excelente opção para completar a decoração de sua casa, disponível em 12 cores modernas e arrojadas.
Tangiers
O estilo que sua casa merece.
New Morocco
O encanto de estar em casa. Carpete tipo berber que oferece a sua casa o luxo, a sofisticação e o aconchego.
Tuscany
100% nylon - esse pêlo cortado eleverá o nível da decoração de seu ambiente residencial.
Sensation
100% nylon - uma solução de qualidade para seu piso.
Finesse
Valorizando seu bom gosto.
Interiors Collection
Carpetes 100% nylon de altíssimo padrão.
Cada vez mais pessoas estão redescobrindo a beleza e a versatilidade do carpete, e não é difícil entender o porquê. Com uma grande variedade de texturas e estilos disponíveis, o carpete se adapta a qualquer decoração, oferecendo, também, muitos benefícios em termos de aparência, conforto, durabilidade, isolamento térmico e acústico e facilidade de manutenção.
Focada na recuperação da credibilidade do carpete e com a visão de que cada mercado possui necessidades específicas, a Beaulieu do Brasil tem sua linha de produtos dividida em dois segmentos: residencial e comercial.
COMERCIAL
Plain Bac®
A Beaulieu do Brasil amplia sua linha de produção iniciando a fabricação de carpete em placas, o Plain Bac®. Perfeito para uso comercial, Plain Bac® é o carpete agulhado cortado em placas de 50cm por 50cm e embalado em caixas com 10m² de produto acabado, pronto para ser instalado. Uma das grandes vantagens em utilizar carpete em placas é a logística e o armazenamento. O transporte pode ser feito em carros pequenos, e a movimentação das placas é rápida e prática, seja por elevador ou escadas, economizando tempo e mão de obra em instalações feitas em complexos comerciais, agências bancárias e edifícios.
* CUSTO-BENEFÍCIO
* LOGÍSTICAS E ARMAZENAMENTO
* FÁCIL INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO
* DESENHOS EXCLUSIVOS
Berber Point 920
A escolha N° 1 dos profissionais! A solução inteligente para o piso de qualquer ambiente comercial.
Kaleidoscope
Suas cores puras complementam a gama das cores da coleção Berber Point 920.
Berber Point 650
Assegurando durabilidade e performance em instalações de trânsito comercial médio.
Essex
Carpete para uso comercial de muita versatilidade. Projetos inteligentes merecem.
Cobblestreet
Carpete ideal para áreas comerciais. Combinando com Essex pode-se criar ambientes modernos e com design arrojado.
Astral Antron
Fabricado com Antron Lumena BCF 100% solution dyed nylon - Invista.
Baltimore
Um mundo de elegantes opções.
Elements
Design e tecnologia para alto tráfego.
Impact
União de beleza e tecnologia.
Interweave Graficado
E à prova de manchas.
New Wave
Alta tecnologia para casa ou escritório.
RESIDENCIAL
Bravo
Um carpete bouclé para residência moderna com belo visual, conforto, qualidade e bom preço.
Status
Fabricado com fio 100% Stainproof Miracle Fibre, suas 12 cores refletem as últimas tendências internacionais de decoração.
Matador
Excelente opção para completar a decoração de sua casa, disponível em 12 cores modernas e arrojadas.
Tangiers
O estilo que sua casa merece.
New Morocco
O encanto de estar em casa. Carpete tipo berber que oferece a sua casa o luxo, a sofisticação e o aconchego.
Tuscany
100% nylon - esse pêlo cortado eleverá o nível da decoração de seu ambiente residencial.
Sensation
100% nylon - uma solução de qualidade para seu piso.
Finesse
Valorizando seu bom gosto.
Interiors Collection
Carpetes 100% nylon de altíssimo padrão.
quarta-feira, 19 de maio de 2010
Poliface agora é Floorest
A Arauco, sendo uma Cia. Florestal, a maior cia. florestal da América do sul não podia deixar de ter em seu portfólio um produto com nome mais apropriado e adequado.
São mais de 1.400.000 hectares de patrimônio florestal
3,8 milhões de m³ de madeira serrada ao ano
3 milhões de toneladas de celulose ao ano, uma das maiores do mundo.
Desde de 2000 a Tapeçaria Nestor, acompanhou os avanços, tendências de mercado, novidades em produtos fáceis de instalar e ecologicamente corretos.
Floorest, excelência em pisos laminados.
A Arauco, sendo uma Cia. Florestal, a maior cia. florestal da América do sul não podia deixar de ter em seu portfólio um produto com nome mais apropriado e adequado.
São mais de 1.400.000 hectares de patrimônio florestal
3,8 milhões de m³ de madeira serrada ao ano
3 milhões de toneladas de celulose ao ano, uma das maiores do mundo.
Desde de 2000 a Tapeçaria Nestor, acompanhou os avanços, tendências de mercado, novidades em produtos fáceis de instalar e ecologicamente corretos.
Floorest, excelência em pisos laminados.
terça-feira, 18 de maio de 2010
A Tapeçaria Nestor foi inaugurada no dia 27 de Novembro de 1987.
Um trabalho de muitos anos, realizado com dedicação, esforço e competência.
Trabalhamos com os melhores tapetes Nacionais e Importados, Carpetes, Forrações e Pisos Laminados Poliface
Site: tapecarianestor.com.br
email: tapecaria@tapecarianestor.com.br
A Tapeçaria está localizada na Rua São Francisco, 927 Centro de São Leopoldo.
Tel. 35922302 e 30375159.
Um trabalho de muitos anos, realizado com dedicação, esforço e competência.
Trabalhamos com os melhores tapetes Nacionais e Importados, Carpetes, Forrações e Pisos Laminados Poliface
Site: tapecarianestor.com.br
email: tapecaria@tapecarianestor.com.br
A Tapeçaria está localizada na Rua São Francisco, 927 Centro de São Leopoldo.
Tel. 35922302 e 30375159.
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